售后服务
Harbor House的运输和配送服务
为保证货物运输的安全和良好服务,Harbor House提供有偿的物流运输和配送服务,详情请参见Harbor House物流运输和配送收费标准。 当您选购Harbor House的产品需要运输和配送,请咨询我们的网店销售顾问。 在您确定订单并支付全额款项后,我们通常安排3-5个工作日内给您送货,或者根据订单交期提前一周和您预约送货时间。
Harbor House的运费构成: 运费=基本运费+安装服务费+特殊搬运费
Harbor House提供免收基本运费+安装服务费的配送范围:
上海—外环线以内,北京—5环路以内,杭州—绕城高速以内;
您能享受免收基本运费+安装服务费的条件:
您购买任何一款家具类商品;
或您购买非家具类商品达到或超过RMB10000的实付金额;
您能享受的免收特殊搬运费的条件:
送货地址的房屋情况有可供搬运的电梯,我们负责免费搬运;
送货地址的房屋情况没有可供搬运的电梯,但在7楼7楼以下楼层,我们负责免费搬运;
Harbor House运输和配送服务收费情况如下,请您了解:
送货范围:
您的送货地址超过门店所在城市免费送货范围的,将收取基本运费,收费标准请参照配送收费标准;
您的送货地址在非门店所在城市250公里范围以内,我们收取的运费=远程运费+安装服务费+特殊搬运费,请参照上海、北京、杭州周边城市及其他城市的配送收费标准;
您的送货地址超过门店所在地250公里范围以外,非以上收费标准中的目的地,门店销售顾问会为您计算和查询实际运费, 确认最终送货方式,收费金额以及送货地点(包括但不限于区域货物集散地);为了更准确的计算运费,更好地为您安排运输,我们需要1-2天时间的查询并给您回复,请您理解;
特殊情况的运输,配送或者搬运费用:
如您需要付清款项后的当天或者第二天内给您加急送货,则不能享受免费条款,我们需向您收取正常运费的双倍费用;
送货地址的房屋情况没有可供搬运的电梯,并且层高在7楼以上,我们需收取特殊搬运费;
因道路修建、小区不允许货车进入、施工障碍等情况导致送货车辆无法驶入,我们需收取特殊搬运费;
由于电梯,楼道,或者大门小于常规标准,而不得不需要吊装入户,您需要自行组织搬运;
如您委托我们搬运,我们只负责搬运并收取特殊搬运费,您需要自行承担货损风险;请您在选购产品
前先测量您房屋的门窗,电梯,楼道等尺寸,并和我们的店面销售顾问充分沟通,确保送货顺利;
因区域垄断搬运,以及搬运过程中受阻等不可控因素影响,我们可能收取特殊搬运费;
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